¿Cómo bloquear el saldo de la tajerta TuLlave?
Así podrá bloquear el saldo de su tarjeta TuLlave personalizada en caso de pérdida o robo.
Tarjeta TuLlave. Foto: Colprensa
En caso de pérdida o robo de la tarjeta personalizada TuLlave, los usuarios del sistema no solo pueden bloquear el saldo, sino también podrán recuperarlo.
Para realizar este procedimiento, la persona debe comunicarse a la línea (601) 4824304 en horario de 5:00 de la mañana a las 11:00 de la noche, de lunes a domingo y solicitar el bloqueo.
Posteriormente, se realizará el cierre de la operación con el saldo que tenga en la tarjeta TuLlave. Una vez el usuario obtenga una nueva tarjeta personalizada podrá recuperar el dinero con el que contaba en el momento de la pérdida del objeto.
De igual forma, puede ingresar a la página de TuLlave (www.tullaveplus.gov.co) y a través del chat comunicarse con un asesor del sistema quien le ayudará con el proceso de bloqueo.
Cabe resaltar que este beneficio solo aplica para las tarjetas TuLlave personalizadas.
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Otros beneficios
Los usuarios con tarjeta personalizada cuentan con hasta 2 viajes a crédito en caso de quedarse sin salgo, hasta 2 transbordos de $0 a $200 en una ventana de 110 minutos y la posibilidad de hacer recarga web.
Si desea personalizar la tarjeta y contar con estos beneficios puede hacerlo a través de la página de www.tullaveplus.gov.co o en las taquillas del sistema autorizadas.
