Latam Airlines y avianca adoptan medidas ante cierre temporal del espacio aéreo venezolano
Las aerolíneas adoptaron las medidas pensando en no afectar a los viajeros que tenían vuelos desde o hacia Venezuela en los próximos días.
Collage Avianca y Latam. Foto: Getty Images.
Frente al cierre temporal aéreo de Venezuela, las aerolíneas que operan entre Colombia y el país vecino empezaron a adoptar medidas.
Inicialmente, Latam Airlines Colombia informó que sus vuelos programados entre Bogotá y Caracas, del 10 al 13 de enero, han sido cancelados, agregando que “ante esta situación, ajena a la voluntad de la aerolínea, y con el objetivo de proteger a los pasajeros afectados, ofrece opciones de flexibilidad para realizar cambios de fecha y/o solicitar reembolsos sin costo adicional”.
Estas gestiones pueden efectuarse a través de la sección “Mis viajes” el sitio web oficial, LATAM.com, o por medio de su aplicación móvil.
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Dicha aerolínea de paso lamentó los inconvenientes que esta situación pueda causar y continuará monitoreando la situación para mantener informados a sus pasajeros.
Por otro lado, avianca informó que ofrecerá opción de cambio sin costo a pasajeros con reserva confirmada entre el 11 y 12 de enero del presente año desde o hacia Caracas.
Se agregó que se podrá realizar cambio sin costo hasta 30 días después de la fecha original de la reserva, sin pagar penalidades ni diferencia tarifaria; se podrá solicitar a través del equipo contact center, puntos de venta, aeropuertos o agencias que hagan parte de la aerolínea; finalmente se dejó claro que la medida no aplica para cambio de ruta o cabina.
