Qué hacer cuándo se pierde la cédula: valor duplicado, solicitar la cita y explicación del trámite

La Registraduría Nacional del Estado Civil, el órgano estatal que emite los documentos para identificar a quienes habitan en Colombia, establece algunas pautas para reponer una cédula de ciudadanía perdida. El procedimiento a seguir es el indicado para sacar el duplicado de la cédula.

El Ministerio de Justicia explica que en casos de robos “es necesario presentar la denuncia” para que quede comprobado que no se cuenta con la cédula, por si es usada en casos de fraude o suplantación.

En ese sentido, lo que es imprescindible es adelantar el procedimiento para un duplicado, que puede ser para una cédula física o para una digital.

¿Cuál es el paso a paso para sacar el duplicado de su cédula?

Este es el paso a paso, según la Registraduría:

1. Dirigirse a la página web de la entidad electoral diseñada para los trámites, https://epagos.registraduria.gov.co/tramites_web/index.php.
2. Ingresar con un usuario, que es el número de documento, y una contraseña. En caso de no haber entrado al sistema antes, será necesario registrarse.
3. Ya dentro, la plataforma mostrará dos opciones de pago: una en línea, con PSE, y otra que presentará los datos para consignar en el Banco Popular, Efecty, Supergiros, 4-72 y Matrix.
4. Seleccionar el método de preferencia y presionar el botón Iniciar. El sistema pedirá datos personales para verificar la identidad de la persona solicitante.
5. Por último, escoger la Registraduría en la que se espera reclamar el documento físico y esperar la notificación del comprobante de pago.

La Registraduría notificará cuando la cédula esté lista para retirar. En el entretanto, podrá identificarse en aeropuertos y otros lugares con otros documentos, como la licencia de conducción o la libreta militar.

¿Cuál es el costo del duplicado de la cédula en físico?

El procedimiento cuesta $68.900, cerca de $8.000 más que el duplicado de la cédula amarilla, y requiere de atención presencial. Estas son las instrucciones:

• Definir los método de pago. En la página web https://www.registraduria.gov.co/-Costos-asociados- se ven las tarifas y la opción de hacerlo presencial. En https://ceduladigital.registraduria.gov.co/index, por otra parte, puede hacerse el pago por medio de PSE.
• Luego de seleccionar cualquiera de las dos opciones, asistir a la Registraduría de preferencia para recibir atención, con el número de comprobante de la transacción, e indicar que busca tramitar la cédula digital. No se debe aportar una fotografía, pues será tomada en el lugar.
• Proporcionar en la Registraduría un número de celular y un correo electrónico personal del titular del documento. A los datos entregados se enviará la contraseña digital y “demás información asociada con este trámite”. Finalmente, descargar en el celular la aplicación Cédula Digital Colombia.

¿Cómo solicitar su cédula digital?

De acuerdo con la Registraduría, “la cédula digital se puede obtener a través del trámite de primera vez o duplicado en cualquier registraduría del país, así como en 52 consulados en el exterior.”

El trámite para los ciudadanos de 18 años que sacan su cédula por primera vez no tiene ningún costo y solo debe asistir con un documento base (registro civil). Sin embargo, el valor para el documento duplicado es de $68.900.

En ambos casos deben dirigirse a una registraduría sin necesidad de cita previa y será atendido por orden de llegada.

“Es importante que conozca que apenas le entreguen su cédula física en policarbonato, tiene 10 días para activar la versión digital de la cédula en su celular. Si su PIN caduca o genera algún error, debe solicitar uno nuevo diligenciando el formulario a través del siguiente enlace: clic aquí”, indica la registraduría nacional.