Millonaria multa a Novaventa, la empresa de máquinas dispensadoras de comida: esta es la razón
La Superintendencia de Industria y Comercio le puso una sanción de $1.340 millones a esta empresa por fallas en sus máquinas. Algunos usuarios no recibieron el producto seleccionado en sus máquinas de alimentos, pese a haber realizado el pago correspondiente.
Novaventa. Foto: Luisa Mercado / W Radio
La Superintendencia de Industria y Comercio le impuso una multa de $1.340 millones de pesos a Novaventa por fallas en sus máquinas dispensadoras de alimentos.
Y es que los usuarios pusieron más de 2.000 quejas en solo 6 meses por las fallas que han presentado las máquinas. Ellos aseguran que han tenido problemas porque las máquinas se quedan con el dinero o no reciben su alimento o bebida.
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La entidad además señaló que la empresa “utilizó publicidad para dar a conocer varias de sus campañas promocionales, pero en estas omitió información sobre las condiciones de tiempo, modo y otros requisitos para acceder al incentivo”.
Asimismo, la SIC agregó que no publicó datos básicos de identificación y contacto de la compañía, así como las características esenciales de los productos ofrecidos.
“Adicionalmente, Novaventa no incluyó herramientas para hacer seguimiento a quejas o reclamos presentados por los consumidores ni referenció el enlace a la página de la autoridad de protección al consumidor, como lo exige la normativa vigente”, resaltó la compañía.
Hay que resaltar que contra el acto administrativo sancionatorio procede recurso de reposición o apelación.
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