Millonaria multa a Tigo por queja que puso Claro por fallas a usuarios que cambiaron de operador
La Superintendencia de Industria y Comercio le puso una multa a Tigo por $ 2.030 millones de pesos por poner reglas que impedían a los usuarios tener llamadas exitosas.
Foto: Tigo
La Superintendencia de Industria y Comercio le puso una multa a Tigo por $ 2.030 millones de pesos por poner reglas que impedían a los usuarios tener llamadas exitosas cuando se habían cambiado de operador manteniendo el mismo número.
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La entidad determinó que “Tigo, en su calidad de proveedor de servicios de telecomunicaciones, no actualizaba adecuadamente la base de datos de los números que habían cumplido el proceso de portabilidad numérica a otros operadores”.
Esto se traducía en fallas en las llamadas originadas desde Tigo hacia otros operadores como Claro.
La sanción llega tras las denuncias de usuarios afectados y de Claro, con las cuales descubrieron que se estaría afectando el derecho a la libre elección del usuario de su operador y a la no discriminación.
“Así las cosas, corresponde a los operadores eliminar todo obstáculo que impida el libre tránsito de los usuarios entre las distintas empresas que prestan estos servicios”, afirmó la SIC en un comunicado.
Contra esta multa, la empresa de telecomunicaciones puede interponer los recursos de reposición y apelación.
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