Movistar responde tras investigación de la SIC por presuntas trabas a la portabilidad numérica

Movistar se pronunció sobre el anuncio de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de abrir una investigación y formular pliego de cargos en su contra por presuntas barreras a la portabilidad numérica.

“Movistar es respetuosa de las normas establecidas para el desarrollo del proceso de portabilidad numérica móvil. Fuimos notificados de la apertura de la investigación por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, y ejerceremos nuestra defensa. Respecto a las medidas preventivas anunciadas por la SIC, la compañía no ha sido notificada”, expresó la empresa.

La portabilidad numérica permite que los usuarios de telefonía móvil cambien de operador sin perder su número. Según la SIC, Movistar habría incumplido este derecho al retrasar —o no entregar— los NIP (Números de Identificación Personal), necesarios para autorizar el cambio de operador, a pesar de haberlos recibido en su red. Además, señaló que la empresa habría ofrecido incentivos a usuarios que estaban en proceso de portarse a otro operador para desincentivar su salida.

Las denuncias que originaron la investigación provienen de usuarios que aseguran haber encontrado obstáculos al intentar hacer uso de este derecho.

En caso de comprobarse las conductas señaladas por la Superintendencia, la empresa podría enfrentar sanciones de hasta 15.000 salarios mínimos legales mensuales, lo que equivaldría a más de 15.000 millones de pesos.

Movistar no entregó más detalles sobre los hechos investigados, pero reiteró su compromiso con el cumplimiento de la regulación vigente y con el ejercicio de su derecho a la defensa.

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