¿Cansado de llamadas spam? Paso a paso para inscribirse en el Registro de Números Excluidos

A diario cientos de personas se quejan por recibir llamadas de números desconocidos. Muchas de estas llamadas tienen por objetivo compartir publicidad o hasta engañar a las personas descuidadas.

Si bien existen distintas recomendaciones como no contestar números desconocidos o utilizar las funciones de bloqueo de spam que incluyen algunos celulares, en varias ocasiones no es suficiente con utilizar tales herramientas.

Sin embargo, en Colombia existe una opción que cualquier ciudadano puede utilizar para dejar de recibir llamadas publicitarias no deseadas. Se trata del Registro de Números Excluidos (RNE) de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

Este registro fue creado mediante la Ley 2300 de 2023, mejor conocida como la ‘Ley Dejen de Fregar’, por la cual se busca proteger la privacidad de los consumidores limitando los medios de contacto que puedan usar entidades financieras y empresas.

Más específicamente, la ley detalla que “cualquier consumidor podrá inscribirse en el RNE para solicitar su exclusión de ser contactado para fines comerciales y publicitarios a través de mensajería por aplicaciones web, correo electrónico y llamadas telefónicas”.

¿Cómo registrarse en el RNE para evitar llamadas spam en Colombia?

Según lo detalla el portal de la CRC, los colombianos pueden registrarse en el RNE siguiendo los pasos a continuación:

1. Ingrese al portal del RNE de la CRC o haga clic aquí.
2. Lea la guía de usuario y acepte los términos y condiciones.
3. Haga clic en el botón ‘Ingresar’.
4. Registre sus datos personales para crear una cuenta en el RNE.
5. Con la cuenta ya creada, ingrese a la plataforma y escoja el formulario de su elección.
6. Siga todos los pasos que le presente la plataforma y registre su solicitud.

La CRC aclara que la activación no es inmediata por lo que es importante revisar el correo electrónico registrado para asegurarse de que la inscripción haya sido confirmada.

Otra aclaración es que los efectos de estar participando en el RNE se verán desde el momento del registro, es decir, si su número o datos de contacto fueron entregados a alguna entidad financiera o comercial antes del proceso, seguirá recibiendo mensajes y llamadas del mismo.

En ese caso, tendrá que acudir a la entidad en cuestión para que deje de contactarlo, pero no tendrá que hacer el mismo procedimiento para otras entidades en el futuro.

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