Paso a paso para reportar su iPhone como perdido desde soporte Apple

Si ha perdido su celular iPhone y requiere marcarlo como extraviado, soporte técnico de Apple suministra el procedimiento para realizar el debido reporte sin intermediarios y de una forma segura.

Para llevar a cabo este proceso de reporte, tenga presente este paso a paso que W Radio ha realizado para usted.

¿Cómo reportar su celular como perdido?

En caso de perdida o robo de su celular iPhone, puede activar el modo “Perdido” desde otro dispositivo Apple (iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, cartera con MagSafe para el iPhone o AirPods compatibles).

Para realizar este proceso siga los siguientes pasos que indica el soporte técnico de Apple:

• Diríjase a la aplicación “Encontrar”  en su otro dispositivo Apple.
• Seleccione “Dispositivos” en la parte inferior de la pantalla y posteriormente ingrese al nombre del dispositivo perdido.
• Debajo de “Marcar como perdido”, de clic en “Activar”.
• Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla y preste especial atención a lo siguiente:

Código: si su iPhone no cuenta con un código, deberá crear uno ahora mismo. Esta clave es distinta a su contraseña de usuario, y sólo se usa cuando marca su dispositivo como perdido.

Información de contacto: en la pantalla bloqueada de su iPhone, aparecerá la información de contacto y el mensaje de equipo perdido. Este anuncio se muestra cuando alguien intente establecer conexión con el dispositivo.

• Por último, toque “Activar”.

Después de reportar su iPhone como perdido, notará que su estado es “Activado” si el equipo ha sido conectado a internet. En caso de que el equipo no sea conectado a una red cuando se marca como extraviado, le indicará que su celular se encuentra como “Pendiente”, y esto será hasta que el dispositivo vuelva a conectarse.

¿Cómo reportar el robo de su celular?

En caso de que usted haya sido víctima de robo de celular en Colombia, tenga presente el siguiente proceso para denunciar su caso, según la información brindada por el Ministerio de Justicia:

• Debe acudir a su operador móvil para reportar la pérdida o robo del celular, a través de vía telefónica, por las líneas de atención al cliente o de manera presencial.
• Solicite el bloqueo de su celular y la suspensión de la línea telefónica.
• Presente la denuncia mediante la página web de la Policía Nacional dando clic aquí o en un cuadrante de la entidad, allí se brindarán los datos personales y la descripción de forma breve cómo, cuándo y dónde sucedieron los hechos.
• La Policía Nacional debe validar la información de su denuncia, y remitirá a la Fiscalía General de la Nación.
• Por último, la Fiscalía enviará un certificado al correo electrónico otorgado por el afectado, en donde se confirma que la denuncia está siendo atendida y se le entregará un número de seguimiento. O también tiene la opción asistir de manera presencial a la Fiscalía General de la Nación, quien recibe denuncias en los siguientes centros de atención: Unidades de Reacción Inmediata (U.R.I.), Salas de Atención al Usuario (S.A.U), y las Casas de Justicia.

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